İPTAL & İADE KOŞULLARI
ANKA GLOBAL MİMARLIK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, sipariş iptali ve iade süreçlerini aşağıdaki kurallar çerçevesinde yürütmekteyiz.
1. SİPARİŞ İPTAL KOŞULLARI
Sipariş iptali, ürün kargoya verilmeden önce gerçekleştirilebilir.
İptal talebi, [email protected] e-posta adresine veya 0850 000 00 00 numaralı müşteri hizmetlerine iletilmelidir.
Ödeme, iptal işleminin onaylanmasını takiben 3-7 iş günü içinde ödeme yöntemine göre iade edilir.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak iade süresi değişebilir.
2. İADE KOŞULLARI
İade süresi, ürünün teslim alınmasından itibaren 14 gündür.
İade edilecek ürünler orijinal ambalajında, eksiksiz ve kullanılmamış olmalıdır.
Kurulumu yapılan, tekrar satışı mümkün olmayan, ambalajı yırtılmış veya zarar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmez.
İade işlemleri için [email protected] adresine e-posta göndererek veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek iade talebi oluşturulmalıdır.
İade işlemi onaylandıktan sonra, ürün orijinal kutusunda ve eksiksiz bir şekilde Satıcı’ya gönderilmelidir.
3. İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER
Aşağıdaki ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir:
Özel üretim veya kişiselleştirilmiş ürünler,
Kullanılmış, montajı yapılmış veya kurulum aşaması tamamlanmış ürünler,
Hijyenik sebeplerden dolayı tekrar satışı mümkün olmayan ürünler,
Eksik veya zarar görmüş aksesuarları olan ürünler.
4. KARGO ÜCRETİ VE TESLİMAT KOŞULLARI
İade edilen ürünlerin kargo ücreti ANKA GLOBAL MİMARLIK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından karşılanmaktadır.
Kargoda hasar görmüş ürünlerin teslim alınmaması ve kargo firması ile tutanak tutulması gerekmektedir.
Hasarlı ürünlerde, müşteri 3 iş günü içinde müşteri hizmetlerine bilgi vermelidir.
5. GERİ ÖDEME SÜRECİ
İade işleminin onaylanmasının ardından geri ödeme 3-7 iş günü içinde gerçekleştirilir.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerin iadesi, bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Geri ödeme, ödemenin yapıldığı yöntemle aynı olacak şekilde yapılır.
Bu iade ve iptal politikası, ANKA GLOBAL MİMARLIK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından belirlenmiştir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda [email protected] adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.